A Evolutio trabalhou com uma importante agência de informações de crédito dos EUA para implementar uma prática de observabilidade madura em toda a empresa.

Situação do cliente:

Uma das principais agências de relatórios de crédito ao consumidor tem uma grande clientela de negócios empresariais (por exemplo, credores ou grandes varejistas). Esses clientes contam com os dados de crédito da agência de mais de 800 milhões de consumidores individuais e 80 milhões de empresas em todo o mundo.

História de sucesso:

Desde 2018, temos trabalhado com a Agência em uma capacidade de consultoria estratégica, permitindo iniciativas importantes de Observabilidade, aproveitando o AppDynamics da Cisco para obter visibilidade da integridade do aplicativo da base de clientes e, consequentemente, seus resultados comerciais. Com uma abordagem de observabilidade, os arquitetos e consultores de soluções da Evolutio se uniram à agência para eliminar o ruído de alerta e padronizaram uma resposta ágil e proativa quando surgem problemas que afetam o cliente.

Seguindo uma abordagem padrão para a integração, incluindo convenções de nomenclatura, estratégia de alerta e notificação, a agência de crédito pode agora obter notificações proativas de sua clientela e de eventos que afetam os negócios e o desempenho em relação aos SLAs.

"Após o amadurecimento nessa área, a agência agora mede o tráfego real de clientes durante o horário comercial e nos horários de pico, o que lhes dá visibilidade em tempo real da saúde de sua clientela", disse Laura Vetter, cofundadora e tecnóloga-chefe da Evolutio. "Se surgirem problemas, a agência poderá utilizar estratégias simples de detalhamento para chegar à causa raiz", acrescentou.

Ao se concentrar em uma abordagem padrão de observabilidade, a agência de relatórios de crédito fornece com confiança o conjunto de dados mais rico com a melhor proteção para sua base de usuários, que depende dos dados de relatórios de crédito como parte fundamental de seu sucesso.