A observabilidade conta uma história

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História nº 1: Grande varejo regional de caminhões

Transformando a experiência do usuário nos aplicativos de transporte rodoviário. Prime Parking, Pilot Loyalty e Pilot My Rewards.

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História nº 2: SaaS B2B de processamento de sinistros de automóveis

John ingressou na CCC em 2020, e isso foi o catalisador para que essa plataforma SaaS automotiva e de seguros levasse a otimização do AppDynamics para o próximo nível.

Por que John adora a combinação Evolutio + AppDynamics? Porque eles chegaram até ele de forma proativa, como uma equipe, e apontaram:

"John, há todos os tipos de coisas que você já comprou, que tem a competência para fazer, mas que ainda não está executando."

A Evolutio ajudou a esclarecer a estratégia e a visão de trazer a transparência do cliente para os negócios da CCC, com a ajuda da AppDynamics, para manter o foco na satisfação do cliente.

John também fala sobre a mudança de cultura na equipe de desenvolvimento de produtos: desenvolver um conjunto de habilidades de observabilidade. Ou seja, depois de produzir software...

- Ele permanece ativo e funcionando

- O cliente está satisfeito

- Eles entendem como o cliente está usando o software

E John diz que a CCC não conseguiria realizar essa mudança cultural sem a parceria e a metodologia da Evolutio.

Keith chama isso de "co-opetição" quando as organizações têm uma solução que desafia os outros investimentos em tecnologia que fizeram.

"Não podemos mais ver as coisas como uma pilha. Os silos verticais são inaceitáveis. Temos que ir horizontalmente para correlacionar os dados, o que nos ajuda a localizar a causa raiz e a entender melhor as mudanças no comportamento do cliente ou da empresa", diz Keith.

A Evolutio e a AppDynamics têm orgulho de fazer parte da grande transformação em andamento na CCC para o futuro, ao mesmo tempo em que se concentram no dia a dia.

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História nº 3: Provedor B2B do mercado de viagens

Hoje: Estamos trabalhando?

Amanhã: Além de estarmos funcionando, quais conjuntos de dados de clientes existem na infraestrutura para obter mais contexto sobre a satisfação do cliente e seu impacto nos negócios?

Futuro: O verdadeiro roteiro para tarifas e contratos de compras

- Painéis de controle para a saúde dos principais clientes, com foco em SLI, SLO, SLA para Priceline, Kayak, Amex, etc.

- Como você está vendendo para seus clientes? Estamos atendendo-os de acordo com nossos contratos?

- Painéis para Kayak ou Priceline mostrando: taxa de erro, velocidade de retorno das consultas, tempo de atividade, número de consultas, complexidade das consultas

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História nº 4: Fabricante de automóveis europeu

Veja o vídeo acima.

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A Evolutio pode ajudá-lo com suas iniciativas de Observabilidade e a conduzir a mudança cultural para colocar a Engenharia de Confiabilidade do Site no roteiro de suas equipes. Visite nossa página de contato para entrar em contato e saber mais.