Beobachtbarkeit erzählt eine Geschichte

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Geschichte #1: Großer regionaler Trucking-Einzelhandel

Verbesserung der Nutzererfahrung in den Trucking-Apps. Prime Parking, Pilot Loyalty und Pilot My Rewards.

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Geschichte Nr. 2: B2B SaaS für die Bearbeitung von Autoschäden

John kam 2020 zu CCC, und das war der Auslöser für diese SaaS-Plattform für die Automobil- und Versicherungsbranche, ihre Optimierung von AppDynamics auf die nächste Stufe zu heben.

Warum liebt John die Kombination aus Evolutio und AppDynamics? Weil sie proaktiv auf ihn zugekommen sind, als Team, und ihn darauf hingewiesen haben:

"John, es gibt alle möglichen Dinge, die Sie bereits gekauft haben, für die Sie die Kompetenz haben, die Sie aber noch nicht ausführen.

Evolutio half dabei, mit Hilfe von AppDynamics die Strategie und Vision zu beleuchten, Kundentransparenz in das Geschäft von CCC zu bringen, um die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen.

John spricht auch über den Kulturwandel im Produktentwicklungsteam: die Entwicklung einer Beobachtungsfähigkeit. Das heißt, nachdem sie Software produziert haben...

- Es bleibt in Betrieb

- Der Kunde ist zufrieden

- Sie verstehen, wie der Kunde die Software nutzt

Und John sagt, dass CCC diesen kulturellen Wandel ohne die Partnerschaft und die Methodik von Evolutio nicht erreichen könnte.

Keith nennt es "Co-opetition", wenn Unternehmen eine Lösung haben, die ihre anderen Technologieinvestitionen in Frage stellt.

"Wir können die Dinge nicht mehr als einen Stapel betrachten. Vertikale Silos sind inakzeptabel. Wir müssen horizontal vorgehen, um Daten zu korrelieren, was uns hilft, die Ursache zu finden und Veränderungen im Kunden- oder Geschäftsverhalten besser zu verstehen", sagt Keith.

Evolutio und AppDynamics sind stolz darauf, Teil des großen Umbaus zu sein, den das CCC für die Zukunft plant, und sich gleichzeitig auf das Tagesgeschäft zu konzentrieren.

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Geschichte #3: Reisemarktplatz B2B-Anbieter

Heute: Sind wir wach und arbeiten?

Morgen: Wir sind nicht nur einsatzbereit, sondern welche Kundendatensätze gibt es in der Infrastruktur, um mehr über die Kundenzufriedenheit und ihre Auswirkungen auf das Geschäft zu erfahren?

Zukunft: Der echte Fahrplan für Tarife und Einkaufsverträge

- Dashboards für den Gesundheitszustand von Großkunden, mit Schwerpunkt auf SLI, SLO, SLA für Priceline, Kayak, Amex, etc.

- Wie verkaufen Sie an Ihre Kunden? Bedienen wir sie gemäß unseren Verträgen?

- Dashboards zu Kayak oder Priceline, die Folgendes zeigen: Fehlerquote, Geschwindigkeit der Rückgabe bei Abfragen, Betriebszeit, Anzahl der Abfragen, Komplexität der Abfragen

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Geschichte #4: Europäischer Autohersteller

Siehe das Video oben.

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